Winnsen Laundry Locker για μια Αυστραλιανή Εμπορική Υπηρεσία Πλυντηρίου

Ιστορικό

Μια αυστραλιανή εμπορική υπηρεσία πλυντηρίου χρειαζόταν να βελτιώσει τη διαδικασία παράδοσης των ρούχων μεταξύ του καταστήματος και των πελατών. Το πλύσιμο των ρούχων γινόταν προηγουμένως στον πάγκο της ρεσεψιόν — περιοριζόταν στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος, με ουρές και περιστασιακές αναμίξεις κατά τις ώρες αιχμής.

Λύση

Η Winnsen προμήθευσε ένα έξυπνο ντουλάπι πλυντηρίου, εγκατεστημένο στον εξωτερικό τοίχο του καταστήματος για αυτοεξυπηρέτηση 24/7:

• Ψηλά στενά διαμερίσματα για κρεμαστά ρούχα — κοστούμια, σακάκια και παλτό· κανονικά διαμερίσματα για διπλωμένα αντικείμενα
• Οι πελάτες καταθέτουν και παραλαμβάνουν μέσω κωδικού PIN ή κωδικού QR, χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στον πάγκο
• Ο πάροχος υπηρεσιών λαμβάνει ειδοποιήσεις παραλαβής και επιστροφής μέσω του συστήματος backend, συντονίζοντας την παραλαβή και την παράδοση
• Οι πελάτες παραλαμβάνουν τα καθαρά ρούχα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς πλέον να δεσμεύονται από τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος

Αποτελέσματα

• Η κατάθεση και παραλαβή ρούχων δεν περιορίζεται πλέον στις ώρες λειτουργίας του καταστήματος
• Οι ουρές στον πάγκο κατά τις ώρες αιχμής μειώθηκαν αισθητά
• Οι παραδόσεις καταγράφονται από το σύστημα, μειώνοντας τα λάθη
• Το κατάστημα επέκτεινε το παράθυρο εξυπηρέτησής του χωρίς να προσθέσει προσωπικό